Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến được áp dụng cho hành khách đã có chỗ được xác nhận trên chuyến bay của Vietnam Airlines và có vé điện tử còn hiệu lực
Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến áp dụng cho hành khách đi trên các chuyến bay nội địa và quốc tế do Vietnam Airlines khai thác, xuất phát từ các thành phố sau:
• Busan (PUS)
• Đà Nẵng (DAD)
• Hà Nội (HAN)
• Tp. Hồ Chí Minh (SGN)
• Kuala Lumpur (KUL)
• Phnom Penh (PNH)
• Siem Reap (REP)
• Seoul (sân bay Incheon) (ICN)
• Vientiane (VTE)
• Singapore (SIN)
• Tokyo (sân bay Narita) (NRT)
• Tokyo (sân bay Haneda) (HND)
• Jakarta (CGK)
• Bangkok (BKK)
• Taipei (TPE)
• Frankfurt (FRA)
• Beijing (PEK)
• Hongkong (HKG)
Vietnam Airlines cung cấp dịch vụ làm thủ tục trực tuyến từ 24 tiếng đến 2 tiếng trước giờ dự định cất cánh của chuyến bay. Hành khách làm thủ tục trực tuyến có thể tự lựa chọn chỗ ngồi trên chuyến bay.
Hành khách có thể tự in thẻ lên tàu trực tuyến hoặc lựa chọn phương án nhận thẻ lên tàu trực tuyến qua thư điên tử hoặc thiết bị di động.
Sau khi hành khách đã hoàn tất việc làm thủ tục trực tuyến, hành khách có thể tự đổi sang vị trí ghế ngồi khác hoặc yêu cầu với nhân viên tại quầy làm thủ tục ở sân bay với điều kiện vị trí ghế ngồi cần đổi đó chưa sử dụng.
Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến không áp dụng cho hành khách sau:
• Hành khách Yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ hành khách yêu cầu dịch vụ suất ăn đặc biệt).
• Hành khách bị từ chối chuyên chở, bị trục xuất.
• Hành khách đi cùng trẻ nhỏ dưới 02 tuổi.
• Hành khách sử dụng vé miễn, giảm cước.
• Hành khách đi trên chuyến bay khởi hành từ các thành phố không thuộc danh mục nêu trên.
• Hành khách đi trên chuyến bay của hãng hàng không khác khai thác.
• Hành khách đi trên chuyến bay hợp tác thương mại giữa Vietnam Airlines và các hãng hàng không khác, trong đó hãng hàng không khác là hãng khai thác chuyến bay.
• “Thẻ lên máy bay trực tuyến” là Thẻ lên máy bay do Vietnam Airlines cung cấp cho hành khách đã hoàn thành quá trình làm Thủ tục trực tuyến. Thẻ lên máy bay trực tuyến có thể do khách tự in ra hoặc nhận qua thiết bị điện tử.
• Nhân viên làm thủ tục sẽ kiểm tra Thẻ lên máy bay trực tuyến, đóng dấu xác nhận lên đó hoặc sẽ đổi sang Thẻ lên máy bay truyền thống và giao cho Hành khách. Hành khách tiếp tục qua cửa kiểm tra an ninh, vào phòng chờ và lên máy bay.
• Quầy làm thủ tục trực tuyến là quầy làm thủ tục tại sân bay, dành cho Hành khách đã làm thủ tục trực tuyến đến để xác nhận thẻ lên máy bay. Thông thường, tại sân bay sẽ có biển hướng dẫn ghi “Quầy làm thủ tục trực tuyến” hoặc “Web check in counter” để hành khách dễ nhận biết. Hành khách vui lòng xem biển chỉ dẫn tại sân bay hoặc liên hệ với nhân viên hàng không tại sân bay để được hướng dẫn.
Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến áp dụng cho hành khách đi trên các chuyến bay nội địa và quốc tế do Vietnam Airlines khai thác, xuất phát từ các thành phố sau:
vé máy bay gia re - dai ly ve may bay gia re chỉ có tại Fidiair.com
• Busan (PUS)
• Đà Nẵng (DAD)
• Hà Nội (HAN)
• Tp. Hồ Chí Minh (SGN)
• Kuala Lumpur (KUL)
• Phnom Penh (PNH)
• Siem Reap (REP)
• Seoul (sân bay Incheon) (ICN)
• Vientiane (VTE)
• Singapore (SIN)
• Tokyo (sân bay Narita) (NRT)
• Tokyo (sân bay Haneda) (HND)
• Jakarta (CGK)
• Bangkok (BKK)
• Taipei (TPE)
• Frankfurt (FRA)
• Beijing (PEK)
• Hongkong (HKG)
Vietnam Airlines cung cấp dịch vụ làm thủ tục trực tuyến từ 24 tiếng đến 2 tiếng trước giờ dự định cất cánh của chuyến bay. Hành khách làm thủ tục trực tuyến có thể tự lựa chọn chỗ ngồi trên chuyến bay.
Hành khách có thể tự in thẻ lên tàu trực tuyến hoặc lựa chọn phương án nhận thẻ lên tàu trực tuyến qua thư điên tử hoặc thiết bị di động.
Sau khi hành khách đã hoàn tất việc làm thủ tục trực tuyến, hành khách có thể tự đổi sang vị trí ghế ngồi khác hoặc yêu cầu với nhân viên tại quầy làm thủ tục ở sân bay với điều kiện vị trí ghế ngồi cần đổi đó chưa sử dụng.
Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến không áp dụng cho hành khách sau:
• Hành khách bị từ chối chuyên chở, bị trục xuất.
• Hành khách đi cùng trẻ nhỏ dưới 02 tuổi.
• Hành khách sử dụng vé miễn, giảm cước.
• Hành khách đi trên chuyến bay khởi hành từ các thành phố không thuộc danh mục nêu trên.
• Hành khách đi trên chuyến bay của hãng hàng không khác khai thác.
• Hành khách đi trên chuyến bay hợp tác thương mại giữa Vietnam Airlines và các hãng hàng không khác, trong đó hãng hàng không khác là hãng khai thác chuyến bay.
• “Thẻ lên máy bay trực tuyến” là Thẻ lên máy bay do Vietnam Airlines cung cấp cho hành khách đã hoàn thành quá trình làm Thủ tục trực tuyến. Thẻ lên máy bay trực tuyến có thể do khách tự in ra hoặc nhận qua thiết bị điện tử.
• Nhân viên làm thủ tục sẽ kiểm tra Thẻ lên máy bay trực tuyến, đóng dấu xác nhận lên đó hoặc sẽ đổi sang Thẻ lên máy bay truyền thống và giao cho Hành khách. Hành khách tiếp tục qua cửa kiểm tra an ninh, vào phòng chờ và lên máy bay.
• Quầy làm thủ tục trực tuyến là quầy làm thủ tục tại sân bay, dành cho Hành khách đã làm thủ tục trực tuyến đến để xác nhận thẻ lên máy bay. Thông thường, tại sân bay sẽ có biển hướng dẫn ghi “Quầy làm thủ tục trực tuyến” hoặc “Web check in counter” để hành khách dễ nhận biết. Hành khách vui lòng xem biển chỉ dẫn tại sân bay hoặc liên hệ với nhân viên hàng không tại sân bay để được hướng dẫn.
